سياسة الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
تحرص BeNeshty على توفير تجربة تسوق موثوقة وآمنة لجميع عملائها.
يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات من خلال أقرب فرع من فروع BeNeshty خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الموضح في أصل الفاتورة أو تأكيد الطلب الإلكتروني.
شروط الاستبدال والاسترجاع
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي عبوته الأصلية.
• يجب ألا يكون المنتج قد تم ارتداؤه أو استعماله أو غسله أو تعديله أو تعرضه للعطور أو مزيلات العرق أو أي مواد أخرى.
• يجب أن تكون جميع البطاقات التعريفية الأصلية مثبتة بالمنتج.
• يجب تقديم أصل فاتورة الشراء أو تأكيد الطلب الإلكتروني، وأن يكون واضحًا وبحالة جيدة.
استرداد المبالغ
تُرد قيمة المشتريات المدفوعة باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان إلى البطاقة نفسها المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.
بالنسبة للمشتريات التي تمت من أحد فروع BeNeshty، يتم رد المبلغ إلى البطاقة من خلال الفرع نفسه الذي تمت فيه عملية الشراء.
بالنسبة لطلبات الموقع، يتم رد قيمة المدفوعات الإلكترونية إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد تختلف المدة اللازمة لظهور المبلغ المسترد حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
حرصًا على سلامة عملائنا، لا يمكن استبدال أو استرجاع ملابس السباحة أو الملابس الداخلية أو الإكسسوارات أو مستحضرات التجميل، إلا في حالة وجود عيب صناعة.
الهدايا الترويجية
إذا حصل العميل على هدية مجانية مع مشترياته، فيجب إعادتها بحالتها الأصلية عند استبدال أو استرجاع المنتجات المرتبطة بها.
تواصل معنا
للاستفسارات أو الاقتراحات أو الشكاوى أو طلب المساعدة بخصوص الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة عملاء BeNeshty:
الهاتف: 01282588880
شكرًا لاختياركم التسوق من BeNeshty.