شروط الخدمة
آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026
مرحبًا بك في BeNeshty. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومتجرنا الإلكتروني والخدمات المرتبطة به (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
ويقصد بعبارات "BeNeshty" و"نحن" و"لنا" الجهة المشغلة لهذا المتجر، بينما يقصد بعبارات "أنت" و"الخاص بك" أي زائر أو عميل أو مستخدم لخدماتنا.
من خلال دخولك إلى موقعنا أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو استخدام أي جزء من خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى أي سياسات يُشار إليها ضمنها. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيُرجى عدم استخدام خدماتنا.
1. الأهلية وحسابات العملاء
يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام اتفاق ملزم وفقًا للقانون المعمول به.
إذا كنت دون السن القانوني للرشد، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا إلا بمشاركة وموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
أنت مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب.
كما أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
يرجى إخطارنا فورًا إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم الوصول إليه أو استخدامه دون تصريح.
2. معلومات المنتجات
نبذل جهودًا معقولة لعرض أوصاف المنتجات وألوانها ومقاساتها وصورها وخاماتها وقياساتها وغيرها من التفاصيل بأكبر قدر ممكن من الدقة.
ومع ذلك، قد تختلف الألوان والمظهر وفقًا لنوع الجهاز وإعدادات الشاشة والإضاءة والتصوير وغيرها من العوامل.
كما قد تختلف القياسات بشكل طفيف بين المنتجات أو دفعات الإنتاج المختلفة.
ولا نضمن توافر المنتجات في جميع الأوقات، ويجوز لنا تحديث أي منتج أو إيقافه أو تقييده أو تغيير الكميات المتاحة منه في أي وقت. Pasted text
3. الطلبات وقبولها
تقديم الطلب لا يعني تلقائيًا أننا قمنا بقبوله.
ويُعتبر الطلب مقبولًا بعد تأكيده من جانبنا ومعالجة الدفع بنجاح، حيثما ينطبق ذلك.
ويحق لنا رفض أو تقييد أو إلغاء أي طلب لأسباب مشروعة، بما في ذلك:
- عدم توافر المنتج في المخزون.
- وجود معلومات غير صحيحة عن المنتج أو السعر.
- وجود مشكلات في عملية الدفع.
- الاشتباه في الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها.
- وجود قيود على التوصيل.
- تقديم بيانات غير صحيحة من العميل.
- مخالفة هذه الشروط.
إذا قمنا بإلغاء طلب بعد استلام قيمته، فسنقوم بترتيب استرداد المبلغ المناسب باستخدام وسيلة الدفع الأصلية، مع مراعاة المدة التي يحتاجها مزود خدمة الدفع لمعالجة عملية الاسترداد.
أنت مسؤول عن مراجعة تفاصيل طلبك، بما في ذلك المنتجات والمقاسات والألوان والكميات وعنوان التوصيل ورقم الهاتف وبيانات الاتصال الأخرى قبل إتمام عملية الشراء. Pasted text
4. الأسعار والدفع والعروض الترويجية
يتم عرض الأسعار بالعملة الموضحة على موقعنا أو أثناء إتمام الطلب.
وسيتم عرض أي رسوم توصيل أو ضرائب أو رسوم أخرى مطبقة قبل إكمال الطلب، حيثما ينطبق ذلك.
يجوز لنا تغيير أسعار المنتجات في أي وقت، إلا أن تغييرات الأسعار لن تؤثر على الطلبات التي تم قبولها بالفعل.
وقد تخضع العروض الترويجية وأكواد الخصم والقسائم وأسعار التخفيض لما يلي:
- فترات صلاحية محددة.
- استثناءات لبعض المنتجات.
- توافر المخزون.
- متطلبات حد أدنى للشراء.
- شروط ترويجية منفصلة.
وما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية وأكواد الخصم.
أنت مسؤول عن تقديم معلومات دفع صحيحة وسارية والتأكد من أنك مخول باستخدام وسيلة الدفع المختارة.
5. الشحن والتوصيل
مواعيد التوصيل المقدرة يتم تقديمها بحسن نية، لكنها ليست مضمونة.
وقد يتأثر التوصيل بعوامل تشمل:
- مكان التوصيل.
- عمليات شركة الشحن.
- العطلات الرسمية.
- الظروف الجوية.
- توافر المنتجات.
- فترات ارتفاع الطلب.
- ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.
أنت مسؤول عن تقديم عنوان توصيل كامل وصحيح وبيانات اتصال سارية.
وقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية إذا استلزم الأمر إعادة شحن الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم تواجد العميل أو تعذر إتمام التوصيل لأسباب خارجة عن سيطرتنا.
يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة شروط التوصيل الحالية والمواعيد والمناطق والرسوم المطبقة. Pasted text
6. الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال / سياسة استرداد المبالغ الخاصة بنا.
وقد تعتمد الأهلية على عوامل تشمل:
- نوع المنتج.
- حالة المنتج.
- وجود العبوة الأصلية والتاجات.
- إثبات الشراء.
- المدة التي انقضت منذ الاستلام.
- ما إذا كان المنتج ضمن فئة مستثناة.
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال المعمول بها قبل الشراء.
ولا تحد أي من هذه الشروط من الحقوق الإلزامية الممنوحة للمستهلك بموجب القانون المعمول به. Pasted text
7. الاستخدام المقبول
يجوز لك استخدام خدماتنا فقط لأغراض التسوق الشخصي المشروعة.
ولا يجوز لك:
- استخدام الخدمات لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو مسيئة أو مضللة.
- محاولة التدخل في أمان الموقع أو تشغيله الطبيعي.
- إدخال فيروسات أو برمجيات ضارة أو أكواد خبيثة أو تقنيات ضارة.
- محاولة الوصول دون تصريح إلى أي حساب أو نظام أو بيانات.
- استخدام أدوات آلية لجمع أو استخراج البيانات دون موافقتنا الكتابية.
- نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة بيع أو توزيع أو استغلال أي جزء من الخدمات تجاريًا دون تصريح.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق أخرى تخص BeNeshty أو أي طرف ثالث.
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.
- انتحال شخصية شخص آخر.
- تقديم طلبات دون تصريح صحيح.
ويجوز لنا تقييد أو تعليق أو إنهاء الوصول إلى خدماتنا إذا كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة لحماية عملائنا أو أعمالنا أو أنظمتنا أو حقوقنا القانونية. Pasted text
8. الملكية الفكرية
اسم وشعار BeNeshty وتصميم الموقع والصور والرسومات وصور المنتجات والأوصاف والنصوص ومقاطع الفيديو والأعمال الفنية وطريقة عرض المنتجات وأي محتوى أصلي آخر متاح من خلال خدماتنا مملوك لـ BeNeshty أو مرخص لها، وقد يكون محميًا بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
يجوز لك استخدام موقعنا فقط لأغراض التسوق الشخصي غير التجاري.
ولا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو نشر أو عرض أو بيع أو استغلال أي محتوى تجاريًا دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من صاحب الحق المعني.
9. خدمات وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن خدماتنا أدوات أو خدمات دفع أو شركات توصيل أو تطبيقات أو خصائص لمواقع التواصل الاجتماعي أو روابط تديرها جهات خارجية.
وتعمل هذه الجهات وفقًا لشروطها وسياساتها وممارسات الخصوصية الخاصة بها.
ولا نتحمل مسؤولية الأفعال أو التقصير أو التوافر أو الأمان أو ممارسات الأطراف الثالثة المستقلة، إلا إذا كان القانون المعمول به يفرض خلاف ذلك.
10. الخصوصية
يتم توضيح كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
وباستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأن معلوماتك قد تتم معالجتها بواسطة مقدمي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع، ومعالجة المدفوعات، ومنع الاحتيال، وتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمات التوصيل، وإجراء التحليلات، وتقديم دعم العملاء. Pasted text
11. التقييمات والملاحظات والمحتوى المرسل
إذا قمت بإرسال تقييم أو تعليق أو صورة أو اقتراح أو ملاحظة أو أي محتوى آخر إلينا، فإنك تؤكد ما يلي:
- أن لديك الحق في تقديم ومشاركة هذا المحتوى.
- أن المحتوى صحيح ومشروع.
- أن المحتوى لا ينتهك حقوق أي شخص أو جهة أخرى.
وتمنح BeNeshty حقًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من رسوم حقوق الملكية لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله ونشره وعرضه واستخدامه لأغراض تشغيل أعمالنا وتحسينها والترويج لها، وذلك وفقًا للقانون المعمول به وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
ويجوز لنا إزالة أي محتوى نعتبره بصورة معقولة غير قانوني أو مسيئًا أو غير لائق أو مضللًا أو احتياليًا.
12. الأخطاء وتوافر الخدمة
قد تتضمن المعلومات الموجودة على موقعنا أحيانًا أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو بيانات ناقصة تتعلق بـ:
- أوصاف المنتجات.
- الأسعار.
- العروض.
- التوافر.
- الألوان أو المقاسات.
- معلومات التوصيل.
ويجوز لنا تصحيح أو تحديث هذه المعلومات، كما يجوز لنا تحديث أو إلغاء الطلبات المتأثرة حيثما يسمح القانون بذلك.
وإذا تأثر طلب تم قبوله بشكل جوهري، فسنتواصل معك ونقدم الحل المناسب.
ولا نضمن أن تكون خدماتنا متاحة دائمًا دون انقطاع أو أن تكون آمنة أو خالية من الأخطاء.
ويجوز لنا تعليق أو تعديل أو تقييد أجزاء من الخدمات مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التشغيل أو الأمان أو الأسباب التقنية أو القانونية. Pasted text
13. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يتم تقديم خدماتنا على أساس "حسب التوافر".
ولا يستبعد أي شيء في هذه الشروط أو يحد من أي مسؤولية أو حق للمستهلك لا يجوز قانونًا استبعاده أو تقييده.
ومع مراعاة القانون المعمول به، لا تتحمل BeNeshty مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن استخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها.
وحيثما يسمح القانون بتقييد المسؤولية، فلن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المتعلقة بأي طلب معين قيمة المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب.
14. التعويض
إلى الحد الذي يسمح به القانون، فإنك توافق على تعويض BeNeshty عن الخسائر أو الالتزامات أو المصروفات أو التكاليف المعقولة الناتجة مباشرة عن:
- استخدامك غير المشروع لخدماتنا.
- مخالفتك الجوهرية لهذه الشروط.
- انتهاكك لحقوق أي شخص آخر.
15. تعليق وإنهاء الاستخدام
يمكنك التوقف عن استخدام خدماتنا في أي وقت.
ويجوز لنا تعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إذا:
- خالفت هذه الشروط بشكل جوهري.
- أسأت استخدام خدماتنا.
- شاركت في نشاط احتيالي أو غير مصرح به.
- تسببت في مخاطر أمنية أو قانونية.
وتظل الأحكام التي يجب بطبيعتها أن تستمر بعد إنهاء الاستخدام سارية، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية والمسؤولية والخصوصية وتسوية النزاعات.
16. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، دون المساس بأي حقوق إلزامية للمستهلك تنطبق عليك.
وفي حالة نشوء أي نزاع، نشجعك على التواصل معنا أولًا لمحاولة حل الأمر بشكل سريع وعادل.
وإذا تعذر حل النزاع وديًا، فسيتم عرضه على المحاكم المختصة في مصر، ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك. Pasted text
17. التعديلات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو عملياتنا أو سياساتنا أو التزاماتنا القانونية.
وسيتم نشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
وتسري التعديلات اعتبارًا من تاريخ نشرها ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.
18. أحكام عامة
إذا ثبت أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن باقي الأحكام ستظل سارية.
وعدم قيامنا بتطبيق أي حكم في وقت معين لا يعني تنازلنا عن حقنا في تطبيقه لاحقًا.
وتشكل هذه الشروط، إلى جانب السياسات المشار إليها وأي شروط إضافية تظهر أثناء إتمام الطلب، الاتفاق بينك وبين BeNeshty فيما يتعلق باستخدام خدماتنا. Pasted text
19. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الشروط أو أحد الطلبات، يرجى التواصل معنا:
BeNeshty
البريد الإلكتروني: websitebeneshty@gmail.com
الدولة: مصر